Return & Refund Policy – BD Magic Shop

Effective Date: [Insert Date]

At BD Magic Shop, we strive to deliver the best quality products to our customers. If you are not satisfied with your purchase or encounter an issue, this Return & Refund Policy applies.

1. Eligibility for Returns

You may request a return in the following cases:

• Wrong or damaged product delivered

• Visible defects or damage noticed at the time of delivery before opening the packaging

• If we mistakenly sent you the wrong product

Conditions:

• You must contact us within 3 days of receiving the product

• Used or opened products are generally not eligible for return unless the defect is verified

2. Cases Not Eligible for Return

• Products that are used, damaged, or partially broken due to customer handling

• Products ordered by mistake by the customer

• Digital or downloadable content

3. Return Process

1. Contact us via email at support@bdmagicshop.com or through our customer care

2. Provide photos or videos as proof of the issue

3. Once our support team confirms, you will receive instructions for returning the product

4. Refund or Replacement

• After inspecting the returned product, we will process a replacement or a refund

• Refunds may take 7–10 business days to be processed

• For online payments, refunds will be issued using the same payment method used during the purchase

5. Contact Us

For any questions or support, please contact us:

📧 Email: support@bdmagicshop.com
🌐 Website: https://bdmagicshop.com

Note: BD Magic Shop reserves the right to update or modify this Return & Refund Policy at any time. Any changes will be posted on our website and app.

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি – BD Magic Shop

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহের চেষ্টা করি। তারপরও কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিটি প্রযোজ্য হবে।

১. রিটার্নের যোগ্যতা

আপনার অর্ডার করা পণ্য নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে:

• ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হলে

• পণ্যের প্যাকেজিং খোলার আগেই ডেলিভারির সময় কোনো দৃশ্যমান ত্রুটি থাকলে

• আমরা ভুল পণ্য পাঠিয়ে থাকলে

শর্ত:

• ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে

• ব্যবহার করা বা খোলা প্যাকেটের পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয় (যদি না ত্রুটি প্রমাণিত হয়)

২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন সম্ভব নয়

• ব্যবহার করা, ক্ষতিগ্রস্ত বা আংশিক ভাঙা পণ্য

• গ্রাহকের ভুলে অর্ডার করা পণ্য

• ডিজিটাল বা ডাউনলোডযোগ্য কন্টেন্ট

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

1. support@bdmagicshop.com ইমেইলে বা কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন

2. সমস্যার প্রমাণস্বরূপ ছবি বা ভিডিও পাঠান

3. আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট নিশ্চিত করলে পণ্য ফেরত পাঠানোর নির্দেশনা দেওয়া হবে

৪. রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট

• রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পর আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব

• রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে ৭–১০ কার্যদিবস লাগতে পারে

• অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড একই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই দেওয়া হবে

৫. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: support@bdmagicshop.com
🌐 ওয়েবসাইট: https://bdmagicshop.com

নোট: BD Magic Shop এর রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইট ও অ্যাপে তাৎক্ষণিকভাবে জানানো হবে।